Warunki korzystania z chatbota doradczego „Zapytaj nas!”

1.1. Termin „Doradca” oznacza zautomatyzowaną usługę czatu (chatbot „Zapytaj nas!”) dostępną na naszej stronie internetowej, wraz z silnikiem czatu, na którym opiera się ta usługa.

1.2. Termin „użytkownik” należy rozumieć jako neutralny pod względem płci i oznacza osobę komunikującą się z Doradcą.

1.3. „Operator” to podmiot obsługujący silnik czatu.

1.4. „Zapytania” to wszystkie teksty i informacje wprowadzone przez użytkownika, nawet jeśli nie zawierają one pytań.

2.1. Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do każdego korzystania z serwisu Doradca. Obowiązują one dodatkowo w połączeniu z naszą ogólną polityką prywatności.

2.2. Wyrażenie zgody na niniejsze Warunki korzystania jest warunkiem koniecznym do korzystania z serwisu. Poprzez komunikację z serwisem Doradca użytkownik wyraża zgodę na niniejsze Warunki korzystania.

3.1. Doradca jest udostępniany użytkownikowi bezpłatnie i bez zobowiązań.

3.2. Odpowiedzi Doradcy są generowane automatycznie przez silnik czatu w oparciu o algorytmy uczenia maszynowego. Służą one jako wstępna orientacja i pomoc w rozpoznaniu problemu oraz optymalizują wyszukiwanie produktów na naszych stronach internetowych. Odpowiedzi te nie zastępują porady udzielanej przez profesjonalistę. Użytkownik powinien zawsze zasięgnąć osobistej, profesjonalnej porady, jeśli pytania wykraczają poza kwestię wyszukiwania produktów. Decyzja o zakupie pozostaje w gestii użytkownika, nawet jeśli Doradca wyrazi rekomendację zakupu.

3.3. Doradca nie ma na celu wyczerpującego wyjaśnienia funkcjonalności i zakresu zastosowań produktów. Należy zawsze i przede wszystkim przestrzegać instrukcji użytkowania i obsługi dostarczonych przez producenta.

3.4. Doradca został opracowany w celu ułatwienia wyszukiwania produktów na naszej stronie internetowej i zwiększenia jej przyjazności dla użytkownika. Doradca nie ma na celu udzielania wykraczających poza ten zakres ogólnych porad ani przekazywania informacji dotyczących planów lub zamiarów użytkownika. Odpowiedzi Doradcy należy zawsze traktować jako niewiążące.

3.5. Odpowiedzi Doradcy dotyczące produktów nie stanowią opisów produktów i nie należy ich traktować jako gwarancji właściwości. Doradca nie jest uprawniony do prowadzenia negocjacji ani ustalania warunków umownych.

3.6. Doradca nie ma za zadanie reprezentować prawnie firmy COMPO i nie może wydawać wiążących oświadczeń. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnej oceny zapytań i nie może polegać wyłącznie na odpowiedziach Doradcy.

3.7. Użytkownik może rozumieć i wykorzystywać odpowiedzi Doradcy wyłącznie w kontekście korzystania z naszej strony internetowej oraz danego zapytania. Powielanie odpowiedzi jest dozwolone wyłącznie w związku z danym zapytaniem i musi zawierać informację, że odpowiedź została udzielona przez bot doradczy, a nie przez przedstawiciela firmy COMPO.

4.1. Nie ponosi się żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek oświadczenia Doradcy. W szczególności nie ponosi się odpowiedzialności za poprawność, kompletność i aktualność odpowiedzi udzielonych przez Doradcę.

4.2. O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, firma COMPO ponosi odpowiedzialność za naruszenie zobowiązań umownych i pozaumownych zgodnie z przepisami prawa. 

5.1 Korzystając z serwisu Doradca, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie wprowadzonych przez niego zapytań. Dotyczy to również danych osobowych zawartych w zapytaniach.

5.2. Użytkownik może przekazywać w zapytaniach wyłącznie swoje własne dane osobowe. Dane osobowe osób trzecich mogą być wprowadzane wyłącznie wtedy, gdy osoba trzecia lub osoby trzecie wyraziły na to zgodę.

5.3. Z reguły podanie danych osobowych nie jest konieczne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Należy zatem powstrzymać się od podawania danych osobowych w zapytaniach. Podanie danych osobowych jest zawsze dobrowolne i odbywa się z inicjatywy użytkownika. Należy bezwzględnie unikać podawania szczególnie wrażliwych danych osobowych.

5.4. Zwracamy uwagę, że zapytania są przekazywane do operatora silnika czatu. Zapytania są zapisywane i przechowywane w celu udzielenia odpowiedzi przez Doradcę oraz przetwarzane przez operatora. Ponieważ jest to samouczący się silnik czatu, zapytania są również przetwarzane w celu ulepszenia silnika czatu.

5.5. Doradca zazwyczaj udziela indywidualnie przygotowanych odpowiedzi na zapytania użytkownika. Odpowiedzi te należy traktować jako informacje o charakterze informacyjnym, a nie jako rozstrzygnięcie merytoryczne. W szczególności odpowiedzi te nie stanowią zautomatyzowanej decyzji w indywidualnym przypadku.

6.1. Niniejsze warunki użytkowania podlegają wyłącznie prawu Rzeczypospolitej Polskiej. W zakresie, w jakim ma to zastosowanie, wyłącza się stosowanie Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

6.2. Wszelkie spory wynikające z niniejszych warunków użytkowania lub z nimi związane będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego. Postanowienie to nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądów.

• Powrót do chatbota „Zapytaj nas!”